Última actualización: 30 de septiembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

INFINITY HOME CV SL, que opera bajo el nombre comercial Infinity Home.

NIF: B23876303.

Dirección: Plaza Fuerzas Armadas, número 5, 46183 L’Eliana, Valencia, España.

Correo de contacto y protección de datos: inmobiliariainfiniti@gmail.com.

Sitio web: https://www.infinityhomeinmobiliaria.com/.

2. Qué datos tratamos y cómo los obtenemos

Tratamos los datos que las personas nos facilitan al contactar con nosotros mediante formularios de nuestra web, formularios de anuncios de Facebook e Instagram, mensajes en redes sociales, WhatsApp, correo electrónico o teléfono.

Estos datos pueden incluir nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, información sobre la vivienda, municipio, condición de propietario, intención de venta y contenido de las consultas o comunicaciones.

Cuando se autorice el uso de herramientas de análisis o publicidad en la web, también podrán tratarse identificadores y datos de navegación, conforme a la información y opciones de consentimiento de las cookies.

3. Finalidades y bases jurídicas

Utilizamos los datos para:

Atender consultas y solicitudes de servicios inmobiliarios. Esto incluye contactar con la persona interesada, conocer su vivienda y estudiar una posible compra directa. Cuando la solicitud tenga como finalidad contratar nuestros servicios o realizar una operación, el tratamiento se basa en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por esa persona.

Gestionar servicios y operaciones contratadas. El tratamiento necesario para prestar el servicio se basa en la ejecución del contrato.

Enviar publicidad y ofertas de Infinity Home. Solicitaremos un consentimiento específico y opcional para enviar comunicaciones comerciales por los canales autorizados. No aceptar publicidad no impedirá solicitar el estudio de una vivienda ni recibir atención.

Cumplir obligaciones legales. Trataremos los datos necesarios para atender las obligaciones que resulten aplicables a nuestra actividad.

Analizar el uso de la web y medir campañas publicitarias. El uso de Google Analytics y del píxel de Meta estará sujeto al consentimiento correspondiente para las tecnologías que lo requieran.

4. Automatizaciones

Utilizamos herramientas automáticas para responder mensajes y organizar contactos.

Estas herramientas no deciden por sí solas qué viviendas se aceptan para compra directa. El estudio de las viviendas y las decisiones sobre las operaciones corresponden al equipo de Infinity Home.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos de consultas y contactos sin operación en curso se conservarán durante un máximo de 12 meses desde la última interacción significativa, salvo que exista otra finalidad vigente y justificada.

Los datos utilizados exclusivamente para publicidad dejarán de utilizarse para esa finalidad cuando se retire el consentimiento. También se aplicará una revisión de los contactos tras 12 meses sin actividad; el mero envío de publicidad no reiniciará este plazo.

Cuando exista una relación contractual, los datos se conservarán durante su gestión y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales o necesarios para atender posibles responsabilidades.

Cuando corresponda su supresión, los datos que deban conservarse para atender responsabilidades se mantendrán bloqueados durante los plazos aplicables, sin utilizarlos para publicidad.

6. Quién puede acceder a los datos

Podrá acceder a los datos el personal interno autorizado de Infinity Home que los necesite para sus funciones.

Utilizamos servicios tecnológicos de IONOS, Google —incluidos Gmail y Google Drive—, Trello, Meta Business Suite y ManyChat para alojar la web, gestionar comunicaciones, almacenar información y organizar contactos. El papel de cada proveedor dependerá del servicio utilizado y de sus condiciones aplicables.

No comunicamos los datos personales de los contactos a otras inmobiliarias, compradores o inversores.

Podremos comunicar información a autoridades u organismos públicos cuando exista una obligación legal.

7. Transferencias internacionales

El uso de Google —Gmail, Google Drive y Google Analytics—, Trello —Atlassian—, Meta y ManyChat puede implicar el almacenamiento o acceso a datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos.

Según la documentación publicada por estos proveedores, las transferencias se apoyan, según el servicio, la entidad destinataria y el país de destino, en los siguientes mecanismos:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE–Estados Unidos para las entidades certificadas y los tratamientos comprendidos en su certificación.

Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, cuando resulten aplicables, junto con las medidas adicionales de protección que sean necesarias.

Puede consultar información sobre las transferencias y sus garantías en la documentación de cada proveedor:

Google: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=es

Trello / Atlassian: https://www.atlassian.com/legal/privacy-policy

Meta: https://www.facebook.com/privacy/policies/data_privacy_framework/

ManyChat: https://manychat.com/legal/privacy

Para solicitar información adicional sobre las transferencias que afectan a sus datos o sobre cómo obtener una copia de las garantías aplicables, puede escribir a inmobiliariainfiniti@gmail.com.

8. Derechos de las personas interesadas

Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y la oposición, cuando estos derechos resulten aplicables.

También puede retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Para ejercer estos derechos, escriba a inmobiliariainfiniti@gmail.com, indicando su solicitud. Solo solicitaremos información adicional para verificar su identidad cuando sea necesario.

Si considera que sus datos no se han tratado correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/.

9. Datos necesarios y opcionales

Los formularios identificarán qué datos son necesarios para atender la solicitud. Si no se facilitan los datos imprescindibles de contacto o de la vivienda, podría no ser posible gestionar el estudio solicitado.

El consentimiento para recibir publicidad será siempre opcional y estará separado de la solicitud del servicio.

10. Cookies y servicios de terceros

La web utiliza Google Analytics y el píxel de Meta. La política de cookies deberá detallar las tecnologías utilizadas, sus proveedores, finalidades y duración, así como las opciones para aceptar, rechazar o modificar el consentimiento.

La interacción con Facebook, Instagram, WhatsApp y otros servicios externos también está sujeta a las políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.

11. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en los servicios o tratamientos de datos. La versión vigente estará disponible en esta página y mostrará su fecha de actualización.